Hotel dysponuje 169, eleganckimi pokojami dla Gości, w których łącznie pomieści się 397 osób. Wszystkie pokoje hotelowe są klimatyzowane i posiadają wyposażenie sprzyjające zarówno pracy jak i wypoczynkowi. W pokojach znajdują się stylowe łazienki, TV LED 32", telefony, sejfy z możliwością ładowania telefonów i laptopów, zestawy do parzenia kawy i herbaty, zestawy do prasowania, dźwiękoszczelne okna i drzwi, antyalergiczną pościel, a także dostęp do bezprzewodowego Internetu. Pokoje i sale konferencyjne mają możliwość pełnego zaciemnienia.

Best Western Premier Kraków Hotel czeka wykwintna restauracja Impresja, w której codziennie rano serwowane jest śniadanie w formie bufetu. Przyrządzane w restauracji dania zachwycają nie tylko smakiem i zapachem ale także oryginalnym wyglądem. Restauracja Impresja to także miejsce organizacji spotkań biznesowych i przyjęć okolicznościowych nawet dla 300 osób, a w przypadku studniówek i balów - nawet do 500 osób. 

Restauracja dysponuje także kawiarnią Act Cafe, w której Goście mogą spróbować wielu kaw, herbat, a także drinków, koktajli i gatunkowych alkoholi. Bar to idealne miejsce do odprężenia się po dniu szkoleń i konferencji.

Best Western Premier Kraków Hotel mają do dyspozycji basen z przeszklonym dachem, którego głębokość waha się między 120 a 160 cm. W hotelu znajduje się również sauna, a na samochody można zostawiać na obszernym parkingu. Goście mogą skorzystać także z usług pralniczych, kantoru wymiany walut oraz sklepiku z pamiątkami.