W Best Western Plus Kraków Old Town znajdują się pokoje, które umożliwiają wypoczynek, ale także ułatwiają efektywną pracę. Dostępne są w kategoriach Premium oraz Superior. Każdy z 92 dostępnych pokoi posiada własną łazienkę. Goście mogą korzystać z szybkiego internetu bezprzewodowego.

Wszystkie pokoje hotelu są przeznaczone dla osób niepalących. We wnętrzach można dostrzec nowoczesne umeblowanie bazujące na kontraście bieli i czerni. Urozmaiceniem wnętrz, który dodaje im oryginalności, są dodatki w kolorze fuksji.

Pokoje są klimatyzowane. Na podstawowe wyposażenie składają się: zestaw do parzenia kawy i herbaty, deska do prasowania, żelazko, sejf, telefon, telewizor, suszarka do włosów, ręczniki, zestaw kosmetyków, woda mineralna oraz lodówka.

Restauracja Midtown zlokalizowana w hotelu kusi wyjątkowymi doznaniami kulinarnymi. Designerskie wnętrza oraz rozbudowane menu sprawiają, że lokal przyciąga nie tylko gości obiektu, ale także przechodniów i turystów z całego Krakowa.

Specjalnością kuchni są dania polskie w nowoczesnej odsłonie. Nie brakuje również propozycji charakterystycznych dla innych zakątków świata.

Dania zmieniają się wraz z porami roku, dzięki czemu można skosztować propozycji przyrządzanych ze świeżych, sezonowych składników. Ogromną popularnością cieszą się również słodkie desery oraz drinki. Nad jakością każdego dania czuwa doświadczony Szef Kuchni.